8月30日，图书馆第十一届服务创新论坛在仙林杜厦图书馆报告厅召开。会议由罗钧副馆长主持。
程章灿馆长在致辞中对图书馆同仁上一学年辛勤的工作表示肯定，并提出本学期工作计划。他认为本学期工作的节奏将与往年有所不同，要做好线下与线上服务相结合的准备，各部门要积极开拓创新，准备迎接新生入校和今年的读书节活动，同时谋划即将到来的120周年校庆的相关工作。致辞最后，程馆长引用《亲爱的图书馆》一书中的说法，以“在建设更好的911制品厂麻花图书馆的同时，不断丰富自己的私人图书馆”与大家共勉。
邵波副馆长作《智慧图书馆发展现状及若干问题思考》的主题报告，从数字化、智能化等多方面，对911制品厂麻花图书馆实践现状、图书馆行业扫描、智慧图书馆发展趋势进行了介绍。同时就图书馆、图情机构的定位与内涵发生的变化，向碍厂笔进化的可能性，基于数据驱动的工作能否有效进行，如何看待图书馆联盟，如何加大数字人文研究，图书馆智慧空间建设的路径与选择等问题，与大家进行了交流。
图书馆8位中青年骨干馆员分别就人工智能时代高校图书馆女性馆员的转型发展、馆际互借现状、基于读者需求的图书馆服务工作、知识产权与专利服务、旧报纸的修复方法、高校馆古籍工作新趋势及启发、颁础顿础尝项目进展与服务创新实践、南大馆的智慧图书馆建设实践等专题进行报告。这些报告聚焦了图书馆最前沿的技术，研究的新领域，发展的热门话题，对于加强馆员之间相互交流、学习、自我提升都有很大的帮助。在论坛开始，罗钧副馆长还介绍了二位新进馆员，他们的加盟为图书馆增添了新活力。
最后，史梅副馆长作总结发言，她感谢大家对图书馆创新论坛的热情参与和积极支持，今年创新论坛内容丰富，每个报告都让人受益匪浅。创新论坛从2011年起，至今已成功举办11年，其初心是为了提升馆员的自身综合素质、创新工作、提升业务能力。面对图书馆的未来，希望大家有危机意识，主动学习。尤其是青年馆员，希望未来能够有更多的年轻馆员参加服务创新论坛，大家共同努力开创图书馆工作的新局面。
